Diplomová práce s názvem ?Optimalizace procesu poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb.? si klade za cíl vytvořit vhodný postup pro vyřizování žádostí o informace dle Informačního zákona, použitelný pro veřejnou správu jako opora v praxi. Konkrétně se tato práce zabývá vyřizováním tzv. šikanózních žádostí. Teoretická část práce je zaměřena na oblast komunikace mezi veřejnou správou a občanem, právo na informace a samotnou problematiku poskytování informací dle Informačního zákona. Praktická část je věnována kvalitativnímu výzkumu, v rámci něhož byla provedena analýza konkrétních žádostí o informace a souvisejících rozhodnutí o odmítnutí žádosti z důvodu šikanózního výkonu práva.The diploma thesis entitled "The optimizing process of providing information according to Act No. 106/1999 Coll." This thesis aims to create a suitable procedure for handling requests for information under the Information Act applicable to public administration as a support in practice. Specifically, this thesis deals the handling of bullying requests. The theoretical part is focused on the communication between public administration and citizens, the right to information and the issue of providing information according to Information Act. The practical part is devoted to qualitative research and analysis of specific requests for information and decisions of rejected due to bullying law enforcement.