1. Dokonalá služba zákazníkům
Dokonalá služba zákazníkům : návod k poskytování vynikajících služeb, umění zacházet se zákazníky jako s hosty / William B. Martin ; [z německého originálu ... přeložil Josef Spal]. Praha : Linde, 1994. 85 s. Lok/dislok | Absenčně | Vypůjčené | Rezervované | Prezenčně | Nedostupné | Pouze k rezervaci |
---|---|---|---|---|---|---|
PF | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |