Siládiová, Renáta
Analýza spokojnosti zákazníkov Fitness Tribuna [rukopis] / Renáta Siládiová. -- 2012. -- 59s. (42825 zanků) : grafy. -- Ved. práce Jiří Skoumal. -- Abstract: Moja bakalárska práca analyzuje spokojnosť zákazníkov fitness centra Fitness Tribuna pomocou dotazníkového šetrenia. Na základe výsledkov som formulovala návrhy pre zlepšenie a skvalitnenie služieb. V teoretickej časti popisujem základné pojmy spojené s problematikou. Praktická časť obsahuje grafické znázornenie výsledkov šetrenia, SWOT analýzu a analýzu blízkej konkurencie.. -- Abstract: My thesis analyses the customer satisfaction of Fitness Tribuna by questionnaire survey. Based on the results I formulate proposals for improving and enhancing services. The theoretical part describes the basic concepts related to the issue. The practical part contains graphical representation of the results of the investigation, SWOT analysis and analysis of close competition.
Skoumal, Jiří, 1957-. Univerzita Palackého. Katedra rekreologie
fitness. wellness. marketing. zákazník. lojalita. fitness. wellness. marketing. customer. loyalty. bakalářské práce
(043)378.22