Práce se zabývá možnostmi aplikace managementu kvality v oblasti sociálních služeb v ČR a na jeho pozitivní přínos pro zvyšování kvality poskytovaných služeb. Teoreticky pojatá práce staví zvláště na zařazení sociálních služeb do širšího kontextu zvyšování kvality v komerční sféře a rovněž sféře veřejné správy. Analyzuje dále proces vzniku Standardů kvality sociálních služeb a upozorňuje na použité prvky zavedených modelů managementu kvality, které lze považovat za vhodný nástroj pro sledování kvality v sociálních službách. Pro praxi sociálních služeb je zvláště inspirativní model EFQM, jenž je ve srovnání s výslednými standardy kvality komplexnějším nástrojem a může je vhodně doplňovat. Pozornost je věnována rovněž praxi při zavádění standardů kvality a provádění jejich inspekcí, kdy je spatřováno riziko přílišné byrokratičnosti a formalismu celého sytému.The graduation thesis deals with possibilities of the aplication of the Quality Management in an area of social services in the Czech Republic and with its positive contribution to increasing quality of provided services. The thesis consists in the inclusion of social services into wider context of increasing quality in the commercial spere and also in the public administration. It analyzes the process of the rise of the Quality Standards of social services and is concerned with used elements of various models of the Quality Management which are considered to be suitable for checking the quality in social services. For the practice of social services the model EFQM is very inspirative especially because of its complexity and ability of complementing with the Quality Standards. The thesis also pays attetion to the practice of an aplication of the Quality Standards and their inspections that seems to be risky because of an excessive bureaucracy and formalism of the whole system.