Fryšáková, Hana,
Kvalita poskytované sociální služby z pohledu zaměstnanců v domově se zvláštním režimem [rukopis] / Hana Fryšáková. -- 2020. -- 61 s. (60 241 znaků) : grafy, tab. -- Oponent Naděžda Špatenková. -- Ved. práce Michal Prokeš. -- Abstract: Bakalářská práce je zaměřena na kvalitu poskytované sociální služby pohledem zaměstnanců domova se zvláštním režimem. Cílem práce je zhodnotit kvalitu poskytované sociální služby pohledem zaměstnanců služby. Teoretická část obsahuje základní pojmy jako sociální služby, domovy se zvláštním režimem, cílové skupiny těchto domovů a také pracovník v sociálních službách. Dále jsou v teoretické části popsány a objasněny pojmy kvalita, standardy kvality a dokumentace, se kterou pracují pracovníci v sociálních službách. Empirická část nejprve obsahuje charakteristiku zařízení Centrum sociálních služeb Prostějov a zejména charakteristiku domovů se zvláštním režimem, které jsou součástí tohoto zařízení. Dále je zaměřena na zjišťování pohledu zaměstnanců na kvalitu služby, kterou poskytují. Kvantitativní metodou, za použití dotazníků a následným zpracováním získaných dat, vyplynulo a je možné uvést, že zaměstnanci jsou s kvalitou jimi poskytované služby spokojeni.. -- Abstract: Bachelor thesis is focused on the quality of provided social service from the perspective of the employees of special regime home. The aim of the work is to evaluate the quality of the provided social service from the perspective of the service employees. The theoretical part includes basic terms such as social services, special regime homes, the target group of these homes, and social service worker as well. Furthermore, in the theoretical part there are described and clarified the terms quality, quality standards and documentation with which workers in social services work. The empirical part first contains the characteristics of the Prostějov Social Services Center and especially the characteristics of special regime homes, which are part of this facility. Next, it is focused on finding out the employees' view on the quality of the service they provide. The quantitative method, using questionnaires and subsequent processing of the obtained data, showed and it is possible to state that employees are satisfied with the quality of the service they provide.
Špatenková, Naděžda, 1973-. Prokeš, Michal,. Univerzita Palackého. Katedra sociologie a andragogiky
domov se zvláštním režimem. kvalita. standardy kvality. sociální služby. quality. quality standards. social services. special regime home. bakalářské práce
(043)378.22