Number of the records: 1
Analýza spokojenosti dětí a mládeže tenisového klubu TK MILO Olomouc
Title statement Analýza spokojenosti dětí a mládeže tenisového klubu TK MILO Olomouc [rukopis] / Lucie Fleischmannová Additional Variant Titles Analýza spokojenosti dětí a mládeže tenisového klubu TK MILO Olomouc Personal name Fleischmannová, Lucie (dissertant) Translated title Satisfaction Analysis of children and youth tennis club TK MILO Olomouc Issue data 2016 Phys.des. 63 s. : il., grafy, schémata, tab. Note Ved. práce Jiří Skoumal Another responsib. Skoumal, Jiří, 1957- (thesis advisor) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (degree grantor) Keywords Tenis * marketing * služby * spokojenost * loajalita * Tennis * marketing * services * satisfaction * loajality Form, Genre bakalářské práce bachelor's theses UDC (043)378.22 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Bc. Degree program Bakalářský Degree program Tělesná výchova a sport Degreee discipline Management sportu a trenérství book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 00194059-481301617.pdf 49 1.1 MB 28.06.2016 Posudek Typ posudku 00194059-opon-819566769.doc Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00194059-prubeh-852435987.pdf 14.03.2012 28.06.2016 12.09.2016 2 Hodnocení známkou
Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti dětí a mládeže v tenisovém klubu TK MILO Olomouc. Teoretická část se zabývá syntézou poznatků z oblasti vývoje a charakteristiky tenisu, charakteristiky tenisových turnajů a tenisových organizací, dále poznatky z marketingové oblasti, konkrétně zaměřené na spokojenost zákazníka a na oblast služeb. Praktická část je zaměřena na situační analýzu tenisového klubu, na základě které je vytvořena SWOT analýza. Součástí praktické části je i dotazníkové šetření, provedené zákonnými zástupci dětí a mládeže a jeho následné vyhodnocení, na jehož základě jsou v závěrečné části prezentovány návrhy zlepšení problematických oblastí.Bachelor thesis analyzes the satisfaction of children and youth in the tennis club TK MILO Olomouc. The theoretical part deals with the synthesis of knowledge from the development and characteristics of tennis, characteristics of tennis tournaments and tennis organizations, as well as knowledge of the marketing field, focused on customer satisfaction and service area. The practical part is focused on the situational analysis of the tennis club, which was used to create SWOT analysis. The practical part is a survey, carried out by the legal representatives of children and youth and their subsequent evaluation, based on which is the final part of proposals designed to improve problem areas.
Number of the records: 1