Diplomová práce se zabývá úlohou marketingové komunikace ve zdravotnických zařízeních. Jejím cílem bylo navrhnout podobu marketingové komunikace s pacienty soukromé otorinolaryngologické ambulance. Práce je členěna do dvou částí. Teoretická část přináší základní poznatky o marketingové komunikaci a dále se zaobírá specifickým postavením marketingu a marketingové komunikaci ve zdravotnictví. V praktické části bylo zjišťováno, jak je pacienty vnímána a hodnocena současná marketingová komunikace zdravotnického zařízení Ušní, nosní, krční - Schwarzovi s.r.o., jaké jsou její nedostatky a jaké případné změny by pacienti tohoto zdravotnického zařízení nejvíce uvítali. Ke sběru dat byl použit nestandardizovaný písemný dotazník.The diploma thesis deals with the role of marketing communication in healthcare facilities. Its aim was to design a form of marketing communication with the patients of private otorhinolaryngology ambulance. The thesis is divided into two parts. The theoretical part provides basic knowledge of marketing communication and deals with the specific role of marketing and marketing communications in healthcare. In a practical part was explored how patients perceive and assess current marketing communication of private ambulance Ušní, nosní, krční - Schwarzovi s.r.o., its deficiencies and what changes would be welcomed by the most patients. A non-standardized questionnaire was used for data collection.