Diplomová práce se zabývá strategiemi, které pomáhají zvládnout problémové situace u seniorů, se kterými se setkávají pracovníci přímé péče v domovech pro seniory. Práce je zaměřena na problematiku stáří, komunikaci seniorů a se seniory, problémové situace a strategie řešení problémových situací u seniorů. Cílem práce je zjistit, jaké strategie využívají pracovníci v Domově Sluníčko v Ostravě Vítkovicích ke zvládnutí problémových situací u seniorů.The thesis concentrates on strategies to overcome problem situations in elderly, faced by help-care workers in senior houses. It focuses on an old age issue, communication between seniors, problem situations and dealing with them.The aim of this work is to investigate the strategies used by personnel in House Sluníčko, Ostrava Vítkovice for dealing with problem situations in the elderly.