Number of the records: 1
Komunikační kompetence sociálního pracovníka při zvládání konfliktních situací se seniory
Title statement Komunikační kompetence sociálního pracovníka při zvládání konfliktních situací se seniory [rukopis] / Lenka Šmídová Additional Variant Titles Komunikační kompetence sociálního pracovníka při zvládání konfliktních situací se seniory Personal name Šmídová, Lenka (dissertant) Translated title Communication competences of social workers when dealing with confrontation with seniors Issue data 2012 Phys.des. 77 s. : grafy, tab. + 1 CD ROM Note Ved. práce Lenka Holá Another responsib. Holá, Lenka, 1964- (thesis advisor) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra pedagogiky s celoškolskou působností (degree grantor) Keywords komunikace * komunikační kompetence * konflikt * senior * sociální pracovník * communication * communication competence * conflict * senior * social worker Form, Genre diplomové práce master's theses UDC (043)378.2 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Mgr. Degree program Magisterský Degree program Pedagogika Degreee discipline Pedagogika - sociální práce book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 00146486-970498039.pdf 33 1.1 MB 22.06.2012 Posudek Typ posudku 00146486-ved-210374189.doc Posudek vedoucího 00146486-opon-235012765.doc Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00146486-prubeh-461325709.pdf 16.12.2010 22.06.2012 27.08.2012 1 Hodnocení známkou
Diplomová práce se věnuje problematice komunikačních kompetencí sociálních pracovníků při zvládání konfliktních situací se seniory. Jejím cílem je analyzovat žádoucí komunikační kompetence sociálního pracovníka při zvládání konfliktních situací s výše uvedenou skupinou občanů. Teoretická část je zaměřena na vymezení základních pojmů, na tématiku komunikačních kompetencí a jejich složek, na specifickou komunikaci se seniory a na konflikt. Cílem empirické části je zjistit, zda je způsob komunikace sociálních pracovníků odboru sociálních věcí Magistrátu města Olomouce jednou z příčin vzniku konfliktu mezi těmito sociálními pracovníky a seniory.This thesis is dedicated to issues of communication competences of social workers when dealing with confrontations with seniors. Its aim is to analyze desirable communication competences of social worker when dealing with confrontations with vide ante category of citizens. The theoretical part is focused on definition of basic terms, theme of communication competences and their components, specific communication with seniors and on conflict. The aim of empirical part is to ascertain if the form of communication of social workers from department of social services of municipality of Olomouc is one of the reasons of beginning of conflict with seniors and these social workers.
Number of the records: 1