Munz, Claudia - Wagner, Jost - Hartmann, Elisa: Die Kunst der guten Dienstleistung: wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann (mit Beiträgen von Hans J. Pongratz, Anna Buschmeyer ... et al.), 2012 ; DNB, cit. 17. 1. 2019 (autoritní forma, biografické údaje) ; www(Deutsches Jugendistitut), cit. 17. 1. 2019 (biografické údaje)
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(1) - Books
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