Cieľom tejto práce bolo vytvorenie kompetenčného modelu špecialistu vymáhania pohľadávok Sociálnej poisťovne, ktorý považujem za komplexný nástroj riadenia ľudských zdrojov. Práca je rozdelená na štyri kapitoly, v ktorých najskôr vymedzujem kľúčové pojmy a to kompetenciu a kompetenčný model. Ďalej predstavujem Sociálnu poisťovňu ako verejnoprávnu inštitúciu a v poslednej kapitole sa venujem jadru veci, vytvoreniu kompetenčného modelu špecialistu vymáhania pohľadávok, čo sa mi nakoniec aj podarilo.The main aim of the thesis was to analyze a competence model of the debt recovery specialist, which I consider as a comprehensive tool of managing human resources. The thesis is divided into four chapters, which firstly deal with definition of basic terms, between which belong competence and competence model. Further the thesis considers the Social Insurance Agency as a public institution. The last chapter concerns the creation of competence model of the debt recovery specialist.