Holovčáková, Stanislava
Analýza potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor [rukopis] / Stanislava Holovčáková. -- 2009. -- 85. -- Ved. práce Markéta Lukáčová. -- Abstract: Bakalářská práce se skládá ze dvou částí. Teoretická část se věnuje kontaktnímu centru obecně, potřebám, které mohou lidé mít a podrobně Kontaktnímu centru Kolín o.s. Prostor. Empirická část kvalitativně zpracovává analýzu potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor, jejich informovanost o službách a motivaci k využívání služeb.. -- Abstract: Bachelor work (thesis) consists of two parts. The theoretical part is focused to the contact centre in general, the needs people can have and the contact centre Kolín o.s. Prostor in detail. Research (empirical) part presents qualitative needs analysis of clients in the contact centre Kolín o.s. Prostor, including their awareness of services and motivation to join them.
Lukáčová, Markéta. Doležel, Jakub. Univerzita Palackého. Katedra křesťanské sociální práce
kontaktní centrum. uživatelé drog. potřeby. analýza potřeb. contact centre. drug users. needs. needs analysis. bakalářské práce
(043)378.22