Bakalářská práce se zabývá procesem jednání se zájemcem o sociální službu. Práce je rozdělena na část teoretickou a empirickou. Teoretická část je zaměřena na oblasti a pojmy, které s daným tématem souvisí. Empirická část zahrnuje popis a prezentaci kvantitativního výzkumného šetření technikou analýzy dokumentů, společně s interpretací výsledků. Cílem práce je zjistit, zda proces jednání se zájemcem o službu v Sociálně aktivizační službě pro rodiny s dětmi Charity Valašské Meziříčí odpovídá v praxi interní metodice dané služby.The bachelor thesis deals with the process of negotiations with a candidate for a social service. Thesis is divided into theoretical and empiric parts. The theoretical part is focused on areas and concepts that are related to the topic. The empirical part includes a description and presentation of a quantitative research survey using the technique of document analysis, with results interpretation. The aim of the thesis is to find out whether the process of negotiations with a candidate for a service in the Social activation service for families with children of Charita Valašské Meziříčí corresponds in practice to the internal methodology of the given service.