Konflikty ve firmách a možnosti jejich řešení. Příručka.První kapitola vysvětluje, co je konflikt a jaké jsou důvody jeho vzniku. Druhá se věnuje různým konfliktním situacím i druhům konfliktů a radí, jak je řešit. Třetí kapitola se zaobírá prevencí konfliktů. Poslední kapitolu tvoří pět případových studií popisujících konfliktní situace a jejich řešení.