Number of the records: 1  

Adaptace zaměstnanců v call centru X

  1. Title statementAdaptace zaměstnanců v call centru X [rukopis] / Petra Riznerová
    Additional Variant TitlesPřijímání a adaptace zaměstnanců v call centru
    Personal name Riznerová, Petra (dissertant)
    Translated titleAdaptation of employees in the call center X
    Issue data2012
    Phys.des.77 : tab.
    NoteVed. práce Dušan Šimek
    Oponent Lenka Prášilová
    Another responsib. Šimek, Dušan, 1950- (thesis advisor)
    Prášilová, Lenka (opponent)
    Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra sociologie a andragogiky (degree grantor)
    Keywords lidský potenciál * řízení lidských zdrojů * call centrum * personální činnosti * adaptace * adaptační proces * bariéry adaptačního procesu * human potential * human resources management * call center * personal activities * adaptation * adaptation process * barriers of the adaptation process
    Form, Genre diplomové práce master's theses
    UDC (043)378.2
    CountryČesko
    Languagečeština
    Document kindPUBLIKAČNÍ ČINNOST
    TitleMgr.
    Degree programNavazující
    Degree programSociologie
    Degreee disciplineSociologie - Andragogika
    book

    book

    Kvalifikační práceDownloadedSizedatum zpřístupnění
    00125166-972672612.pdf46474.4 KB28.03.2012
    PosudekTyp posudku
    00125166-ved-200636033.docPosudek vedoucího
    00125166-opon-595454226.docPosudek oponenta
    Průběh obhajobydatum zadánídatum odevzdánídatum obhajobypřidělená hodnocenítyp hodnocení
    00125166-prubeh-986711910.pdf14.04.201028.03.201213.06.20123Hodnocení známkou

    Diplomová práce se zabývá adaptací zaměstnanců v call centru X. Na začátku je zmíněn význam lidského potenciálu, dále charakteristika call centra a popis náplně jednotlivých pracovních pozic. V práci je zmíněna také firemní kultura jako důležitý prvek adaptačního procesu. Největší část práce je pak věnována samotné adaptaci zaměstnanců a především zjištěným bariérám tohoto procesu, což bylo také cílem této práce.This thesis deals with the adaptation of employees in the call center X. In the beginning I mention the importance of human potential further characterization and description of call center filling individual positions. The paper also mentions corporate culture as an important element of the adaption process. The largest part is devoted to the actual adaptation of employees and especially all barriers identified in this process which was also the aim of this thesis.

Number of the records: 1  

  This site uses cookies to make them easier to browse. Learn more about how we use cookies.