V této bakalářské práci zpracováváme téma účinných faktorů a kritických okamžiků v koučinku. V teoretické části mapujeme historii koučování, vymezujeme jeho působení srovnáním s jinými rozvojovými metodami a popisujeme jeho postupy. Dále se zabýváme poznatky o účinných faktorech koučinku a charakteristice kritických okamžiků. Na základě sepsaných znalostí jsme realizovali kvalitativní výzkum, jehož cílem bylo získat subjektivní výpovědi 10 koučů o účinných faktorech, o zkušenostech s kritickými okamžiky a následně tato sdělení porovnat. Respondenty jsme získali záměrným účelovým výběrem. Polostrukturovaná interview byla doslovně přepsána a poté analyzována pomocí interpretativní fenomenologické analýzy. Na jejím základě byly identifikovány účinné faktory: důvěra, odpovědnost, naslouchání, kouzlo ticha, motivace, náročný kouč, koučovací techniky. U kritických okamžiků nás zajímaly zkušenosti koučů a jejich práce s tímto fenoménem. Během analýzy dat se dále vynořili témata: prevence, supervize, firemní klienti, postoj koučů. Z našich zjištění nelze určit jediný účinný faktor. Koučink funguje díky kvalitnímu vztahu koučovací dvojice, zájmu kouče o klienta a osobnímu odhodlání klienta ke změně. Kritické okamžiky jsou nepředvídatelné. Nejčastějším z nich jsou aha-momenty s pozitivním a energizujícím vlivem na koučovací sezení. Vhled přináší přelomové uvědomění vedoucí často k velkým životním změnám klientů. Kritické okamžiky pro kouče přinášejí pochybnosti o vlastních schopnostech a hledání rovnováhy mezi lidským přístupem a profesionálním odstupem při odhalení klientových bolestných příběhů. Koučové vnímají kritické okamžiky pozitivně, neboť přinášejí potenciál změny a dalšího vývoje klientům i jim samotným.This bachelor thesis deals with the topic of key factors and critical moments in coaching. The theory section lays out the history of coaching, compares it to other developmental methodologies, and describes the main approaches. Based on the assembled theory, I performed qualitative research to gather and compare subjective statements of 10 professional coaches about key factors and their experience critical moments. The choice of respondents was deliberate. I created an exact transcript of each semi-structured interview and applied interpretative phenomenological analysis on them. I identified the following key factors: trust, responsibility, listening, the importance of quiet, motivation, demanding coaching, coaching techniques. Respondents identified the following critical moments: prevention, supervision, company clients, the attitude of the coach. The analysis did not bring out any of the factors as the only important one. Effective coaching is based on a quality relationship between the coach and the subject, interest of the coach, and motivation of the subject to change. Critical moments are not predictable. Most often they are "aha" moments that have an energizing effect on the coaching session. Insight can bring ground-breaking realizations that lead to significant changes in the lives of subjects. Critical moments cause coaches to doubt their abilities and to look for a balance between a more human approach and keeping a professional distance when dealing with difficult experiences of their subjects. Coaches welcome critical moments because they enable positive change for their subjects and often, for themselves.