Pod názvem: Rozdíly mezi řízením a vedením, manažerské činnosti, přístupy k řízení a styly vedení, jak efektivně řídit za účelem dosahování výsledků, proces a metody rozvoje manažerů, plánování a provádění změny, zdokonalování vztahů se zákazníky, programy soustavného zlepšování