Number of the records: 1
Analýza potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor
Title statement Analýza potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor [rukopis] / Stanislava Holovčáková Additional Variant Titles Analýza potřeb klientů kontaktního centra Kolín o.s. Prostor Personal name Holovčáková, Stanislava (dissertant) Translated title The Needs Analysis of Clients in the Contact Centre o.s. Prostor Issue data 2009 Phys.des. 85 Note Ved. práce Markéta Lukáčová Another responsib. Lukáčová, Markéta (thesis advisor) Doležel, Jakub (opponent) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra křesťanské sociální práce (degree grantor) Keywords kontaktní centrum * uživatelé drog * potřeby * analýza potřeb * contact centre * drug users * needs * needs analysis Form, Genre bakalářské práce bachelor's theses UDC (043)378.22 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Bc. Degree program Bakalářský Degree program Sociální politika a sociální práce Degreee discipline Charitativní a sociální práce 
book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 88220-179694738.pdf 17 459.1 KB 18.04.2009 Posudek Typ posudku 88220-ved-186757087.doc Posudek vedoucího 88220-opon-157435471.doc Posudek oponenta
Bakalářská práce se skládá ze dvou částí. Teoretická část se věnuje kontaktnímu centru obecně, potřebám, které mohou lidé mít a podrobně Kontaktnímu centru Kolín o.s. Prostor. Empirická část kvalitativně zpracovává analýzu potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor, jejich informovanost o službách a motivaci k využívání služeb.Bachelor work (thesis) consists of two parts. The theoretical part is focused to the contact centre in general, the needs people can have and the contact centre Kolín o.s. Prostor in detail. Research (empirical) part presents qualitative needs analysis of clients in the contact centre Kolín o.s. Prostor, including their awareness of services and motivation to join them.
Number of the records: 1