MARTIN, William B. - MARTIN, Robert B. Dokonalá služba zákazníkům : návod k poskytování vynikajících služeb, umění zacházet se zákazníky jako s hosty. [1. vyd.]. Praha : Linde, 1994. New business line ; 10. ISBN 8085647427.

Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel.