Jedným z predpokladov úspešnej firmy je komunikácia s existujúcimi a potenciálnymi zákazníkmi, či obchodnými partnermi. Komunikácia je jedným z najdôležitejších prvkov v organizácii. Vždy ide najmä o ľudí v komunikácii. Záverečná diplomová práca sa venuje komunikácii, ktorá je tiež dôležitým aspektom kultúry a imidžu firmy. Zaoberá sa externou komunikáciou, vychádza z teoretických poznatkov o komunikácii, z rôznych definícii, z marketingového komunikačného mixu. Tieto východiská overuje na príklade spoločnosti Protherm, zaoberajúcou sa vykurovacou technikou. V svojej práci klasifikujem externú komunikáciu vo firme Protherm, preverujem a v závere zhodnocujem jednotlivé nástroje externej komunikácie. Záver ukáže, či externá komunikácia napĺňa stanovené ciele spoločnosti.One of the assumption of successful business is communication with existing and potential clients and also with bussiness partners.Communication is one of the most imporatant parts in an organization. It always involves people.