Diplomová práca sa zaoberá analýzou spokojnosti klientov vybraného fitness centra. V teoretickej časti sú charakterizované pojmy ako fitness, marketing, zákazník a jeho spokojnosť, kvalita služieb a metódy merania kvality služieb. V praktickej časti je vypracovaná situačná analýza podniku a dotazníkové šetrenie metódou SERVQUAL, na základe ktorých bola vypracovaná SWOT analýza. Na základe zistených výsledkov boli navrhnuté možnosti pre zvýšenie spokojnosti klientov a skvalitnenie poskytovaných služieb.The master's thesis deals with the analysis of the customer satisfaction of the chosen ftness center. In the theoretical part are characterized terms such as fitness, marketing, customer and customer's satisfaction, service quality and methods for measuring quality of services. In the practical part are elaborated situational analysis and questionnaire survey, using SERVQUAL method. Based on their results, SWOT analysis is elaborated. On the basis of results we suggested options to improve customers satisfaction and improve the quality of provided services.