Diplomová práce se zaměřila na způsoby, jakými příslušníci Policie České republiky formují a navazují psychologický kontakt s oběťmi protiprávního jednání. Cílem práce bylo popsat, které konkrétní prvky při kontaktu s Policií České republiky oběti protiprávního jednání dále demotivují, či motivují k další případné spolupráci s touto institucí. K dosažení výzkumného cíle byl zvolen kvalitativní přístup, data byla sbírána pomocí polostrukturovaných interview a zpracovávána tematickou analýzou. Kromě samotné motivace byly v rámci výzkumu zjišťovány způsoby, kterými policisté navazovali s respondenty bezpečný vztah, jakým způsobem komunikovali, jak na respondenty působilo prostředí policejního kontaktu a jaký byl vliv samotného trestního řízení. Z analýzy nasbíraného materiálu vyplynulo, že mezi prvky, které oběti protiprávního jednání motivují k další případné spolupráci lze zařadit vyjadřování zájmu o osobu oběti a její bezpečí, vnímanou lidskost a profesionalitu. Oběti protiprávního jednání naopak demotivují necitlivé poznámky příslušníků Policie České republiky, nedostatek empatie, vnímaná lhostejnost policistů a zřejmá bagatelizace činu, který se oběti stal.The diploma thesis focuses on approaches applied by officers of the Police of the Czech Republic in the process of forming and establishing psychological contact with crime victims. The aim of the thesis is to describe specific aspects of communication used by police officers, which either motivate or demotivate crime victims to further cooperate with representatives of the institution. Qualitative research was applied to achieve the research objectives, the data was collected using semi-structured interviews, and was further processed by thematic analysis. Apart from motivation, the research explores manners applied by police officers in the process of establishing a secure relationship, and communication style used by police officers. Moreover, the effect of police work environment and criminal proceedings onto crime victims was examined. The outcome of the research indicates that aspects motivating crime victims to further cooperate with the Police of the Czech Republic include expressed interest in the victim and their safety, empathy and professionalism. On the other hand, crime victims feel demotivated by insensitive remarks, lack of empathy, trivialization of the crime, and perceived indifference expressed by police officers.