Práce se zaměřuje na problematiku zátěžových situací v životě osob s postižením. V první části jsou shrnuty teroretické poznatky o zátěžových situacích, komunikaci a mezilidských vztazích. Ve druhé části jsou zpracovány výsledky výzkumného šetření zaměřeného na vliv komunikace při zátěžových situacích.This diploma work is oriented on problems of critical situations in life of person with handicap. Theoretic informations about critical situations, communication and relationships are summarized in the first part. The second part describes result of research that was oriented on impact of communication during critical situations.