Bakalářská práce se zabývá problematikou plavání kojenců a batolat. Jejím hlavním cílem je vymezit pojmy a další teoretické podklady této problematiky nezbytné k dotazníkovému šetření. V práci zjišťujeme množství a kvalitu poskytovaných služeb Aqua clubu Orca v Jihlavě. Dále mne zajímá spokojenost zákazníka s nabízenými službami. Nejprve se věnuji obecnou charakteristikou a významem plavání kojenců a batolat. Poté se v práci věnuji Aqua clubu Orca v Jihlavě, kde zahrnuji veškeré služby, které klub nabízí rodičům s dětmi v Jihlavě a v širokém okolí. Na základě vlastního pozorování, cenných rad poskytnuté odborníky pracující v této oblasti a na základě vyplněných dotazníků a rozhovorů jsou v práci vystihnuty silné a slabé stránky centra.The bachelor thesis deals with the baby swimming. Its main objective is to define concepts and a new theoretical background of this issue, which is needed to questionnaire investigation. We are searching the quantity and quality of services provided by Orca Aqua Club in Jihlava. Furthermore in this work. I am interested in a customer satisfaction with the offered services. Firstly I determine its general characteristics and importance of baby swimming. Secondly I devote Aqua Club Orca in Jihlava, where all offered services with the inclusion of parents with their children in Jihlava and a wide area. On my own observations, valuable advice based on provided informations by experts working in this field and informations based on questionnaires and interview we cappture strengths and weaknesses of the centre.