Diplomová práce se zabývá problematikou adaptačního procesu pracovníka do organizační kultury, protože adaptaci lze považovat za jeden z nejdůležitějších procesů v životě pracovníka i organizace. Cílem je zjistit, jakým způsobem funguje adaptace a adaptační proces pracovníka do organizační kultury společnosti a navrhnout případné doporučení ke zlepšení tak, aby mohlo dojít k zefektivnění adaptačního procesu. Součástí této práce je deskripce a práce s interními dokumenty a procesy a zpracování případové studie a ankety na oddělení Zákaznické podpory. Autor popisuje procesy, dokumenty a školení, s nimiž se seznámí nový pracovník od nástupu do zaměstnání, až do ukončení adaptačního procesu.This diploma thesis deals with the adaptation process of a worker into a corporate culture, because adapting can be regarded as one of the most important processes of life for both the worker as well as the organization itself. The aim is to determine how the adaptation and the adaptation process into the corporate culture work for both the individual and the organization and propose recommendations for improvement to ensure that the process of adaptation can be more effective. The part of this thesis is a description and work with internal documents and processes and the processing of case study and survey at the department of Customer support. The author describes the processes, documents and trainings with which a new worker is introduced to the organization from the beginning of the employment until he is fully integrated into the organization.