Number of the records: 1
Systém managementu kvality ve vybraném podniku
Title statement Systém managementu kvality ve vybraném podniku [rukopis] / Miroslav Mráz Additional Variant Titles Systém managementu kvality ve vybraném podniku Personal name Mráz, Miroslav (dissertant) Translated title Quality management system in a company Issue data 2011 Phys.des. 74 : grafy, schémata, tab. + CD Note Ved. práce Jiří Klvač Oponent Martin Drastich Another responsib. Klvač, Jiří (thesis advisor) Drastich, Martin, 1971- (opponent) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra aplikované ekonomie (degree grantor) Keywords Kvalita * management kvality * ekonomika kvality * politika kvality * spokojenost zákazníka * Quality * quality management * economics of quality * quality politics * customer satisfaction Form, Genre bakalářské práce bachelor's theses UDC (043)378.22 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Bc. Degree program Bakalářský Degree program Filologie Degreee discipline Angličtina se zaměřením na aplikovanou ekonomii book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 00127809-363829316.pdf 17 2.1 MB 27.04.2011 Posudek Typ posudku 00127809-ved-349804227.rtf Posudek vedoucího 00127809-opon-415223648.rtf Posudek oponenta
Předmětem diplomové práce je problematika managementu kvality ve vybra-ném podniku. V úvodní části práce je shrnuta historie managementu kvality, uvedeny jsou základní koncepce, normy ISO, ekonomika kvality a způsob kontroly účinnosti systému pomocí auditů. Další část práce je zaměřena na analýzu aktuálního stavu společnosti v oblasti systému managementu kvality za využití interních dat, zejména vývoje tržeb, nákladů na kvalitu a míry spokojenosti zákazníků, zdůrazněna je jeho prospěšnost.The subject of thesis is the quality management system in a company. The introductory part of this work is a summary of the history of quality management, the basic concepts of the quality management are also mentioned as well as ISO standards, economics of quality and the way of controlling the effectiveness of the system by audit. Another part of the work deals with the analysis of the quality system in a company while using internal documents, the progression of earnings in time, quality costs and customer satisfaction in particular with an emphasis on the positive effects the system has on the company.
Number of the records: 1