Osoby se zrakovým postižením využívají k zlepšení kvality a zjednodušení běžného života služby poskytované různými organizacemi. Mezi tyto organizace patří také TyfloCentra, na jejíž zaměstnance je tato práce zaměřena. Popisuje provedení a vyhodnocení výzkumu hodnotícího kvalifikovanost zaměstnanců těchto organizací. Na základě provedeného výzkumu navrhuje některá opatření ke zkvalitnění poskytovaných služeb.Visually impaired people use to simplify and improve the quality of daily life services provided by different organizations. Among these organizations are also TyfloCentrum, on whose staff is the focus of this work. This publication describes implementation and evaluation of research evaluating the qualification of these organizations. Included from research suggests some measures to improve services.