V bakalářské práci jsem hodnotila poskytované služby v pobočce občanského sdružení Naděje, Dům pokojného stáří Zlín. Pro pochopení problematiky jsem se na základě prostudované literatury zaměřila na problematiku stárnutí a stáří, nejčastější změny života seniorů. Zabývala jsem se faktory, které ovlivňují jejich život a pokusila jsem se přiblížit problematiku potřeb. Nastínila jsem vývoj sociálních služeb a přiblížila současnou legislativu. Popsala jsem občanské sdružení NADĚJE a Dům pokojného stáří Zlín, složení uživatelů a druhy poskytovaných služeb. Kvalitativní průzkum jsem zaměřila na druhy a způsob poskytovaných činností a na plnění standardů kvality sociálních služeb. Pro doplnění jsem zpracovala několik rozhovorů s uživateli. Z průzkumu vyplývá, že služby poskytované v Domě pokojného stáří Zlín jsou prováděny v souladu s prováděcími předpisy a splňují požadavky pro uspokojování potřeb jeho uživatelů a jsou poskytovány na velmi dobré úrovni.With the aging population are increasing numbers of older people who become dependent on the help of others, most of all on social services. In my work I evaluated the services provided in a branch of the civil corporation, Dům pokojného stáří Zlín. To understand the topic, based on review of the literature I have focused on issues of age and aging, the most frequent changes of life of seniors. I researched the factors that affect their lives and I tried to approach the problematic needs. I outlined the development of social services and looked closer at the current legislation. I also described the civil cooperation Naděje and Dům pokojného stáří Zlin, composition of their users and types of services. I focused on the kinds and methods of provided services and on meeting of the quality standards. In addition I did several interviews with the users of those facilities. The survey shows that services provided in the Dům pokojného stáří Zlín are conducted in accordance with the implementing rules and are meeting the needs of its users and are also provided at a very high level.