Cílem bakalářské práce je zjistit, zda očekávání uživatelů služby a jejich příbuzných o poskytování péče v pobytové službě pro osoby s demencí REMEDIA PLUS o.p.s. jsou shodná s činnostmi, které poskytuje zařízení v souladu s platnou legislativou. V teoretické části se věnují nemoci demenci, nemocné osobě, rodině, legislativě, pobytovému zařízení. V empirické části práce zjišťuji strukturovaným rozhovorem míru očekávání uživatelů služby a jejich příbuzných. Šetřením bylo zjištěno, že tyto činnosti respondenti celkem očekávali. Uživatelé služby tyto činnosti spíše očekávali. Příbuzní uživatelů uvedli, že tyto činnosti očekávali.The goal of this study was to determine if the residential services for people with dementia provided by REMEDIA PLUS o.p.s. in accordance with current legislation, meet the expectations of the service users and their relatives. The first part examines the illness of dementia, the ill person, the family, the legislation, and the residential facility.The second part determines the level of expectations of service users and their relatives through a structured interview. It was concluded that the respondents' expectations were generally met. The expectations of service users were mostly met. The users' relatives indicated that their expectations were met.