Cílem této práce je vytvoření návrhu vzdělávací akce pro akciovou společnost České dráhy působící v oblasti osobní přepravy. Vzdělávací akce nazvaná Komunikace a první pomoc, je určena průvodčím Českých drah s cílem informovat je a poučit o zásadách komunikování a poskytování první pomoci. Kromě samotného návrhu vzdělávací akce obsahuje tato práce obecné vymezení dané problematiky, její zařazení do širšího kontextu vzdělávání a seznámení s a. s. České dráhy. Výsledkem práce bude na základě studia literatury a interních materiálů Českých drah vypracovaný návrh vzdělávací akce.This dissertation's aim is a creation of proposal of an educational action for the joint-stock company České dráhy operating in the personal transportation. The educational action called Communication and first aid is intended for Czech railways` conductors with the aim of their information and learning about communicating and first-aid treatmen principles. Beside the proposal of an educational action itself this dissertation contains the common determination of these particular problems, its implementation to broader context of education and information with České dráhy. This dissertation's outcome will be an elaborated proposal of the educational action on the basis of study of literature and internal Czech railways` material.