Number of the records: 1
Spokojenost a loajalita zákazníka k vybranému fitness centru
Title statement Spokojenost a loajalita zákazníka k vybranému fitness centru [rukopis] / Jolana Fikarová Additional Variant Titles Loajalita a spokojenost zákazníka k vybranému fitness centru Personal name Fikarová, Jolana (dissertant) Translated title Customer satisfaction and loyalty towards a chosen fitness center Issue data 2009 Phys.des. 100 s. : il., mapy, grafy, schémata, tab. Note Ved. práce Jiří Skoumal Another responsib. Skoumal, Jiří, 1957- (thesis advisor) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (degree grantor) Keywords marketing * spokojenost zákazníka * loajalita zákazníka * fitness * služby * dotazník * marketing * customer satisfaction * customer loyalty * fitness * services * questionnaire Form, Genre diplomové práce master's theses UDC (043)378.2 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Mgr. Degree program Magisterský Degree program Tělesná výchova a sport Degreee discipline Rekreologie 
book
Posudek Typ posudku 77962-ved-504534181.xls Posudek vedoucího 77962-opon-620283400.doc Posudek oponenta
Diplomová práce se zabývá spokojeností a loajalitou zákazníka fitness centra Energy Smíchov společnosti Holmes Place v Praze. Na základě dotazníkového šetření a SWOT analýzy jsou navrhovány doporučení pro posílení spokojenosti a loajality v určených oblastech.The Diploma Thesis discusses customer satisfaction and loyalty of the Holmes Place Energy Smíchov Club's members. On the basis of conducted questionnaire results a SWOT analysis is framed and recommendations and suggestions stated in order to enhance customer satisfaction and loyalty in the specific areas.
Number of the records: 1