Nosnou časťou práce je charakteristika procesu starnutia, zomierania a smrti v zariadeniach sociálnych služieb, s poukázaním na možnosti práce sociálneho pracovníka v tejto oblasti. Poukazuje na skutočnosť, že prístup ku klientovi je nielen vecou sociálneho pracovníka, ale i celého ostatného tímu zamestnancov, kde sociálny pracovník môže pôsobiť ako koordinačný článok. Cieľom práce bolo vytvoriť blok materiálov, ktoré je možné využívať pri ďalšom vzdelávaní zamestnancov. Zvýšená informovanosť zamestnancov by mohla byť indikátorom skvalitnenia poskytovaných služieb v zariadeniach sociálnych služieb.The main part of the work is formed by characteristics of process of aging, dying and death in social services facilities with an emphasis on possibilities of work of caseworker in this area. It points to the fact that the access to the client is not just a matter of the caseworker but whole team of employees where the caseworker acts as the co-ordinating element. The reason of the work was creating a block of materials which will be able to be used in the next education of employees. Increased informedness of employees could become an indicator of improved services that are provided in social services facilities.