Bakalářská práce je zaměřena na komunikaci úředníků Městského úřadu Vsetín s osobami se zdravotním postižením.Teoretická část je věnována přístupu k těmto osobám, specifikám jednotlivých postižení a zásadám komunikace. Výzkumná část je zaměřená na celkový rozhled pracovníků v této problematice. Závěr se týká opatření, která mohou zkvalitnit jednání úředníků s osobou se zdravotním postižením.Bachelor dissertation focuses on communication between clerks of Vsetín Municipal Authority and handicapped people. Theoretical part is devoted to approach to these people, specifics of individual handicaps and principles of communication. Research part focuses on general insight of clerks into this topic. Conclusion concerns measures, which can improve the negotiation between clerks and handicapped people.