Number of the records: 1  

Analýza potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor

  1. Title statementAnalýza potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor [rukopis] / Stanislava Holovčáková
    Additional Variant TitlesAnalýza potřeb klientů kontaktního centra Kolín o.s. Prostor
    Personal name Holovčáková, Stanislava (dissertant)
    Translated titleThe Needs Analysis of Clients in the Contact Centre o.s. Prostor
    Issue data2009
    Phys.des.85
    NoteVed. práce Markéta Lukáčová
    Another responsib. Lukáčová, Markéta (thesis advisor)
    Doležel, Jakub (opponent)
    Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra křesťanské sociální práce (degree grantor)
    Keywords kontaktní centrum * uživatelé drog * potřeby * analýza potřeb * contact centre * drug users * needs * needs analysis
    Form, Genre bakalářské práce bachelor's theses
    UDC (043)378.22
    CountryČesko
    Languagečeština
    Document kindPUBLIKAČNÍ ČINNOST
    TitleBc.
    Degree programBakalářský
    Degree programSociální politika a sociální práce
    Degreee disciplineCharitativní a sociální práce
    book

    book

    Kvalifikační práceDownloadedSizedatum zpřístupnění
    88220-179694738.pdf17459.1 KB18.04.2009
    PosudekTyp posudku
    88220-ved-186757087.docPosudek vedoucího
    88220-opon-157435471.docPosudek oponenta

    Bakalářská práce se skládá ze dvou částí. Teoretická část se věnuje kontaktnímu centru obecně, potřebám, které mohou lidé mít a podrobně Kontaktnímu centru Kolín o.s. Prostor. Empirická část kvalitativně zpracovává analýzu potřeb klientů Kontaktního centra Kolín o.s. Prostor, jejich informovanost o službách a motivaci k využívání služeb.Bachelor work (thesis) consists of two parts. The theoretical part is focused to the contact centre in general, the needs people can have and the contact centre Kolín o.s. Prostor in detail. Research (empirical) part presents qualitative needs analysis of clients in the contact centre Kolín o.s. Prostor, including their awareness of services and motivation to join them.

Number of the records: 1  

  This site uses cookies to make them easier to browse. Learn more about how we use cookies.