Number of the records: 1
Copingové strategie klientů kontaktního centra
Title statement Copingové strategie klientů kontaktního centra [rukopis] / Laura Kutřínová Additional Variant Titles Copingové strategie klientů kontaktního centra Personal name Kutřínová, Laura (dissertant) Translated title Coping strategies used by clients of drop in centre Issue data 2008 Phys.des. 99 s., 8 s. příloh : tab. + 1 CD ROM Note Ved. práce Miroslav Charvát Another responsib. Charvát, Miroslav, 1978- (thesis advisor) Another responsib. Univerzita Palackého. Filozofická fakulta. Katedra psychologie (degree grantor) Keywords stres * stresor * coping * strategie zvládání stresu * uživatelé drog * kontaktní centrum * stress * stressor * coping * coping strategies * drug users * drop- in centre Form, Genre diplomové práce master's theses UDC (043)378.2 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Mgr. Degree program Magisterský Degree program Psychologie Degreee discipline Psychologie book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 64201-502335830.pdf 67 2.6 MB 25.11.2008
Cílem diplomové práce je specifikovat charakter stresorů a reakce na stres u uživatelů návykových látek, kteří navštěvují kontaktní centrum, zjistit jejich strategie zvládání stresu, a porovnat výsledky zkoumání se zkušenostmi pracovníků kontaktního centra. Diplomová práce je rozdělena do dvou částí. Teoretická část se věnuje zejména tématům stres, coping, strategie zvládání, klienti kontaktních center a proběhlým výzkumům na téma copingové strategie. V praktické části jsou za pomoci analýzy dat zprostředkovány odpověďi na výzkumné otázky. Použitými metodami získávání dat jsou kvadrant klasifikace stresových situací, strukturované interview, dotazník SVF 78 a ohnisková skupina. Výzkumný soubor tvořili dlouhodobí injekční uživatelé návykových látek pravidelně navštěvující kontaktní centrum.The aim of the thesis is to specify the character of stressors and reaction to stress of drug users who visit the drop- in centre, to detect their coping strategies and to compare the outcomes of this research with experiences of the employees of drop-in centre. The thesis is structured in two parts. The theoretical part is particularly engaged in theme of stress, coping, coping strategies, clients of drop- in centre and past research of coping strategies. In the practical part, there are mediate the answers to research questions with the assistance of the analysis of the data. The methods of research are quadrant to classifying the stress situations, structured interview, the questionnaire SVF 78 and the focus group. The research group was made by long-term intravenous drug users who regularly visit the drop- in centre.
Number of the records: 1