Vztahy mezi lidmi se projevují všude. Hrají velkou roli v soukromém i pracovním životě. Každá organizace vystupuje vůči svým "stakeholderům`` a je tak úspěšná (nebo neúspěšná) jak se jí daří ovlivnit vnitřní struktury mezilidských vztahů, firemní kulturu. Tyto vztahy mohou být soustavně narušovány. Zejména v době transformace, kdy se mění role lékařů i sester, mění se přístup pacientů a veřejnosti, ale zejména dochází ke změnám v pojetí zdraví a systému zdravotnictví, se projevují negativní jevy, které jsou definovány strachem, obavami, nejistotou, arogancí, demotivací, únavou, a tak komplikovat pracovní život uvnitř organizace. Je nezbytné si negativních jevů všímat, detekovat a analyzovat příčiny, odstraňovat je, ale především je nezbytná prevence. K porozumění a definici negativních jevů v organizaci jsme využili práci v ohniskových skupinách zaměstnanců.Human relations manifest themselves everywhere. They play a significant role in both private and professional lives. Every organization interacts with its stakeholders and its success depends on how it influences the internal structures of interpersonal relations, corporate culture. These relations may be constantly impaired. Especially at the time of transformation, when there are changes in both doctors' and nurses' roles, the attitude of patients and general public, but mainly in the concept of health and health care service, negative phenomena occur, which are defined by fear, concerns, uncertainty, arrogance, a lack of motivation, fatigue and which make work life within an organization more difficult. Negative phenomena must be noticed, detected and their causes analyzed and removed. Prevention is inevitable. To understand and define negative phenomena in an organization, staff focus groups were used.