Magisterská práce je zaměřena na kompetence pracovníků v sociálních službách. Analyzovala jsem řadu interních materiálů (celopodnikové údaje, standardy kvality sociálních služeb, údaje o pracovním místě) a na základě této analýzy jsem identifikovala klíčové kompetence pro moji cílovou skupinu (sociální pracovník a pracovník sociální péče). Identifikované kompetence mi poskytly základnu pro sestavení kompetenčního modelu.This graduation thesis is focused on the competencies of employees in social services. I have been analysing a lot of internal materials (intradepartmental data, quality standards of social services, occupation data). I have indentificated key competencies, based on this analysis, for my target group (social worker and social-service worker). Identificated competencies have provided me with base needed for making the model of competency.