Cílem této práce je analyzovat vyjadřování zdvořilosti ve vybraných internetových poradnách. Práce je rozdělena na dvě části: Úvodní, teoretická část se zabývá převážně internetovou komunikací, internetovými poradnami a zdvořilostí. Praktická část se zaměřuje především na vyjadřování pozdravů, oslovení, děkování, omluv, proseb a pochval ve vybraných internetových poradnách. K získání výsledků je užita zejména metoda excerpce příslušného praktického materiálu, získaný jazykový materiál je poté popsán a statisticky vyhodnocen. Závěrečná zjištění shrnují poznatky o vyjadřování zdvořilosti v internetových poradnách.Aim of this thesis is to analyze courtesy expression in selected internet consultancy rooms. The thesis is divided into two parts: the introductory, theoretical part deals mainly with internet communication, internet consultancy rooms and courtesy. The practical part focuses on expression of greetings, salutations, acknowledgements, apologies, requests and praise in selected internet consultancy rooms. A method of excerption of the particular practical material is used to obtain the results. The acquired language material is then described and statistically evaluated. Final statements sum up finding about courtesy expression in internet consultancy rooms.