Primárním cílem práce je tvorba kompetenčního modelu pro pozici vedoucího služeb ve vybrané sociální službě na základě identifikace a analýzy kompetencí a následná validizace vytvořeného kompetenčního modelu. Teoretická část práce vymezuje klíčové pojmy, které jsou nezbytné pro komplexní pochopení problematiky kompetenčního přístupu a kompetenčního modelování. V empirické části práce jsem realizovala výzkumné šetření za využití metod analýzy interních dokumentů organizace, internetových zdrojů, odborné literatury a polostrukturovaného rozhovoru s klíčovou osobou. Cílem výzkumného šetření je zodpovězení výzkumných otázek a tvorba funkčního kompetenčního modelu.The main target of the diploma thesis is to create the competency model for the job position of social service manager in selected social service based on the identification and analysis of competencies and the subsequent validation of the created competence model. The theoretical part defines the key concepts, which are necessary for a comprehensive understanding of the competency issue. The empirical part of the work I had implemented a research. For this purpose, I had used a combination of methods - analysis of the organization's internal documents, internet resources and two semi-structured interviews. The aim of the research is to answer the research questions and create an effective competency model.