Tato práce se zaměřuje na situaci pracovníků nevládních neziskových organizací (NNO), kteří pracují s migranty a uprchlíky v České republice. Zejména od vypuknutí tzv. uprchlické krize se setkáváme s odmítavými postoji společnosti vůči migraci a lidem, kteří v této oblasti pracují. Pracovníci NNO hrají řadu důležitých rolí v procesu integrace, ale také při práci s veřejností. Teoretická část je věnována zejména tématu rolí pracovníků a postojů veřejnosti. Kromě vymezení pojmů jsou zde představeny specifické role v rámci neziskových organizací a při práci s migranty a uprchlíky. Jsou zde představeny postoje veřejnosti k migraci a NNO a jejich vývoj v čase. Výzkumná část z těchto poznatků vychází a snaží se zmapovat zkušenosti pracovníků s reakcemi lidí ve svém okolí. I oni se setkávají s různými postoji veřejnosti nejen při své práci, ale také ve své sociální bublině.This thesis focuses on the workers of non-governmental organizations (NGO's) working with migrants and refugees in the Czech Republic. Particularly since the refugee crisis, we have been facing the society's rejection of migration and people involved in any form of help. NGO workers holds various important roles in the integration process, but also in dealing with the public's majority attitude to the topic of migration. Besides defining basic terms connected to subject, the theoretical part describes the specific roles of NGO workers and the public attitudes towards migration and their development over time. The research builds on these findings and tries to map the experiences of workers with the reactions of people around them until 2019. They too encounter different public attitudes and reactions not only in their work but also in their social bubble.