Number of the records: 1
Spokojenot klientů lyžařské školy Dolní Morava
Title statement Spokojenot klientů lyžařské školy Dolní Morava [rukopis] / Julie Mikysková Additional Variant Titles Spokojenost klientů lyžařské školy Dolní Morava Personal name Mikysková, Julie, (dissertant) Translated title Clients satisfaction of ski school Dolní Morava Issue data 2019 Phys.des. 47 s. : grafy Note Ved. práce Halina Kotíková Oponent Eva Schwartzhoffová Another responsib. Kotíková, Halina, 1957- (thesis advisor) Schwartzhoffová, Eva, 1971- (opponent) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (degree grantor) Keywords lyžařská škola * spokojenost * zákazník * služba * dotazníkové šetření * ski school * satisfaction * customer * service * questionare survey Form, Genre bakalářské práce bachelor's theses UDC (043)378.22 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Bc. Degree program Bakalářský Degree program Tělesná výchova a sport Degreee discipline Rekreologie book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 00225840-118836768.pdf 13 1.4 MB 28.06.2019 Posudek Typ posudku 00225840-ved-841775567.xlsx Posudek vedoucího 00225840-opon-287238699.docx Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00225840-prubeh-277549441.pdf 29.11.2016 28.06.2019 03.09.2019 2 Hodnocení známkou
Bakalářská práce se zabývá spokojeností klientů lyžařské školy Dolní Morava. Práce je vytvořena na základě studia odborné literatury, analýzy primárních dat klientů lyžařské školy a sekundárních dat ze sekundárních internetových zdrojů. Cílem práce je zjistit spokojenost klientů lyžařské školy Dolní Morava. V teoretické části je krátce popsána služba, zákazník, spokojenost zákazníka, vztah se zákazníkem a komunikace. V praktické části bylo uskutečněno dotazníkové šetření, které proběhlo v únoru 2018 a zúčastnilo se jej 72 respondentů. Výsledky ukazují, že klienti lyžařské školy Dolní Morava jsou s poskytovanými službami lyžařské školy spokojeni.The bachelor thesis is concerned with the level of satisfaction of clients of the Ski School Dolní Morava. The base for creating this thesis is study of special literature, analysis of the primary data colected from the Ski School's clients and secondary data exctracted from secondary online data. The purpose of this thesis is to determine level of satisfaction of clients of Ski School Dolní Morava. The service, customer, satisfaction of the customer, relationships with the customer and communication is briefly described in the theoretical part. Practical part concerns itself with questionare based survey conducted in Febuary of 2018. Number of clients participating in this survey is 72. The results show that the clients of Ski School Dolní Morava are overall satisfied with the provided services.
Number of the records: 1