Number of the records: 1
Analýza spokojenosti zákazníků v Active Studiu
Title statement Analýza spokojenosti zákazníků v Active Studiu [rukopis] / Hana Bláhová Additional Variant Titles Analýza spokojenosti zákazníků v Active studiu Personal name Bláhová, Hana, (dissertant) Translated title The analysis of customer satisfaction in Active studio Issue data 2019 Phys.des. 74 s. : il., grafy, tab. Note Ved. práce Jiří Skoumal Another responsib. Skoumal, Jiří, 1957- (thesis advisor) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (degree grantor) Keywords spokojenost * zákazník * služby * sport * anketa * satisfaction * customer * services * sport * questionnaire Form, Genre diplomové práce master's theses UDC (043)378.2 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Mgr. Degree program Navazující Degree program Tělesná výchova a sport Degreee discipline Trenérství a management sportu 
book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 00226933-145748482.pdf 63 2.1 MB 17.04.2019 Posudek Typ posudku 00226933-ved-514263980.xlsx Posudek vedoucího 00226933-opon-222986320.doc Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00226933-prubeh-918485159.pdf 15.01.2018 17.04.2019 06.06.2019 1 Hodnocení známkou
Diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků Active Studia v Ostravě. V této práci byla provedena analýza pomocí anketního šetření a sestavení SWOT analýzy. Na základě této analýzy jsou navrhnuty doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků.This Thesis focuses on the customer satisfaction in Active Studio. In this work an analysis wa carried out using questionnaire research and SWOT analysis. Based on this analysis, recommendations are suggested to increase customer satisfaction.
Number of the records: 1