Number of the records: 1
Die Kunst der guten Dienstleistung
Title statement Die Kunst der guten Dienstleistung : wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann / Claudia Munz, Jost Wagner, Elisa Hartmann ; mit Beiträgen von Hans J. Pongratz, Anna Buschmeyer, Eric Treske und Franz Kaiser Personal name Munz, Claudia, 1951- (author) Edition statement 1. Auflage Publication Bielefeld : wbw, W. Bertelsmann Verlag, [2012] Copyright notice date ©2012 Phys.des. 241 stran : schémata ISBN 978-3-7639-4947-2 (brožováno) Edition Beiträge zu Arbeit - Lernen - Persönlichkeitsentwicklung ; Band 5 Internal Bibliographies/Indexes Note Obsahuje bibliografii a bibliografické odkazy Another responsib. Wagner, Jost, 1969- (author) Hartmann, Elisa, 1981- (author) Pongratz, Hans J., 1957- (author) Buschmeyer, Anna (author) Treske, Eric (author) Kaiser, Franz, 1964- (author) Subj. Headings služby service industries * firmy firms * řízení vztahů se zákazníky customer relationship management Form, Genre příručky handbooks and manuals Conspect 005 - Management. Řízení UDC 338.46 , 005.71 , 334.72 , 005.346 , (035) Country Německo Language němčina Document kind Books 
book
Call number Barcode Location Sublocation Info 220:025/581 (KUP) 3139297761 Zbrojnice Ústřední knihovna UP - ekonomie In-Library Use Only
Number of the records: 1