Bakalárska práca si kladie za cieľ upozorniť na dobrovoľníctvo v kontexte stále aktuálnej témy zvýšenej migrácie do Európy: takzvaného fenoménu "európskej utečeneckej krízy", ktorá vrcholila v roku 2015. V práci bol využitý kvalitatívny výskum zameriavajúci sa na osobné skúsenosti dobrovoľníkov, ktorí sa v rámci českého spolku Pomáháme lidem na útěku zúčastnili humanitárnej pomoci v dvoch srbských utečeneckých táboroch: Adaševci a Principovac. Na analýzu zozbieraných údajov využila autorka tematickú analýzu. Na zodpovedanie stanovených výskumných otázok poslúžili polo-štruktúrované rozhovory ako hlavná metóda zberu dát spolu so zúčastnením pozorovaním. Výskum sa zaoberá adaptačným procesom dobrovoľníkov v utečeneckých táboroch ako aj pri návrate domov. Práca taktiež popisuje dopad skúseností dobrovoľníkov na zmenu postojov a názorov, a to na samotných dobrovoľníkov, ako aj na ich okolie a ľudí na úteku.The bachelor thesis focuses on the volunteering in the context of the still current issue of the increased migration into Europe: the so-called phenomenon of "the European migration crisis" which was at its peak in 2015. With the use of qualitative research, it aims to describe and analyse the personal experiences of volunteers delivering humanitarian aid to people on the move in two official Serbian refugee camps Adaševci and Principovac within the Czech organisation: Pomáháme lidem na útěku. The author employed participant observation and semi-structured interviews as a method of data collection. Thematic analysis was used for the analysis of collected data. Research concerns the adaptation process of volunteers both in the refugee camps and back home. The study also describes the impact of volunteers' experience on attitudes and opinions on volunteers, their surroundings and people on the move.