Bakalářská práce je zaměřena na etiku ve veřejné správě, především na institut stížností dotčených osob podle správního řádu. Cílem práce bylo přiblížit čtenářům problematiku etiky, morálky, stížnosti a popsat základní pojmy. První kapitola je věnována vymezeném základních pojmů, které v práci používám. Ve druhé kapitole je popsána etika ve veřejné správě obecně a je podána obecná charakteristika tzv. dobré správy. Třetí kapitola pojednává o etických kodexech ve veřejné správě. Jádrem práce byla kapitola čtvrtá, která popisuje celý institut stížností, na kterou navazuje pátá kapitola je věnována stížnostem v praxi. Cíl práce, který jsem si stanovila, byl naplněn. Problematiku jsem zpracovala jak teoreticky, tak i prakticky.This thesis is aimed on ethics in public administration especially on the complaints institue of the persons concerned under the Administrative Procedure Code. The aim of the work was to bring readers into the issues of ethics, morals, complaints and to describe the basic concepts. The first chapter is devoted to the basic concepts that I used in work. The second chapter describes ethics in public administration in general and the general characteristics of so-called good governance are presented. The third chapter deals with ethical codex in public administration. The core of the thesis was Chapter 4, which describes the entire complaints institute, followed by the fifth chapter of complaints in practice. The aim of the work that I set was filled. I worked out the issues both theoretically and practically.