Number of the records: 1
Les outils de la gestion de la relation client et leur comparaison
Title statement Les outils de la gestion de la relation client et leur comparaison [rukopis] / Anna Horáková Additional Variant Titles Les outils du CRM et leur application Personal name Horáková, Anna (dissertant) Translated title The CRM tools and their application Issue data 2018 Phys.des. 75s. (114 141) + CD ROM Note Ved. práce Geoffroy Yrieix Bletton Oponent Fanny Lafontaine Another responsib. Bletton, Geoffroy Yrieix (thesis advisor) Lafontaine, Fanny (opponent) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra romanistiky. Francouzská sekce (degree grantor) Keywords Gestion de la relation client * CRM * fidélisation * promotion * SAP CRM * Microsoft Dynamics 365 * HubSpot CRM * Desk.com * Salesforce.com * client * entreprise * Customer relationship management * CRM * loyalty * promotion * SAP CRM * Microsoft Dynamics 365 * HubSpot CRM * Desk.com * Salesforce.com * client * firm Form, Genre diplomové práce master's theses UDC (043)378.2 Country Česko Language francouzština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Mgr. Degree program Navazující Degree program Filologie Degreee discipline Odborná francouzština pro hospodářskou praxi 
book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 00218809-998428339.pdf 23 1.1 MB 17.05.2018 Posudek Typ posudku 00218809-ved-639884495.doc Posudek vedoucího 00218809-opon-382089995.doc Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00218809-prubeh-922155224.pdf 19.04.2018 17.05.2018 05.06.2018 1 Hodnocení známkou
Ce mémoire de master est consacré aux outils de la gestion de la relation client et leur comparaison. Le travail étudie les fonctionnalités des différents outils de la GRC (concr?tement SAP CRM, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM et Desk.com de la société Salesforce.com). A la fin, le mémoire recommande quel outil est convenable ? quel type d´entreprise d´apr?s les caractéristiques de ces logiciels.The thesis is focused on IT systems in customer relationships management and their comparison. This work study the functionality of different CRM tools (specifically SAP CRM, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM and Desk.com from the company Salesforce.com). In the end, this thesis recommend which tool is suitable for which type of company according to the characteristics of these systems.
Number of the records: 1