Cílem této diplomové práce bylo zjistit, jak profesionální pracovníci v sociálních službách na území města Olomouce vnímají dobrovolníky a spolupráci s dobrovolníků. Kvalitativní výzkum byl veden technikou chápavého rozhovoru. Autorka v šesti kapitolách postupně představuje teoretická východiska dobrovolnictví, metodologii výzkumu, interpretace výsledků výzkumu, diskuzi a závěr. Teoretická východiska sumarizují historii dobrovolnictví ve světě a v České republice, kulturní a motivační vzorce dobrovolnictví a profesionalizaci managementu dobrovolnictví v sociální práci. Těžiště teoretické části autorka vkládá do perspektivy ctnosti, tedy do popisu ctnostného jednání, které vede člověka k činění dobra druhému člověku a společnosti. V interpretaci autorka podrobně analyzuje reflexe respondentů podle zvolených kategorií a každou z nich zakončuje sumarizací výsledků. Tyto výsledky autorka v diskuzi integruje do odpovědi na výzkumnou otázku a dílčí výzkumné otázky. Výsledem výzkumu je zjištění, že poskytovatelé sociálních služeb na území města Olomouce hodnotí dobrovolnickou činnost a spolupráci pozitivně, jako přínosnou a záslužnou, přičemž výsledky výzkumu neidentifikovaly závažné rezervy ve spolupráci mezi dobrovolníky a profesionálními pracovníky. Rezervy se spíše projevují v organizačních procesech poskytovatelů a vzájemné spolupráci mezi profesionálními pracovníky zodpovědnými za řízení dobrovolnické činnosti. Autorka v diskuzi závěrem uvádí návrhy na rozvoj získávání personálních zdrojů pro dobrovolnickou činnost.The aim of this thesis was to determine how professional workers in social services within the municipal area of Olomouc perceive volunteers and cooperation with volunteers. Qualitative research was conducted using the comprehensive interview technique. Through six chapters, the author presents a theoretical background on volunteering, the research methodology, interpretation of the research findings, a discussion and a closing. The theoretical background summarizes the history of volunteering globally and in the Czech Republic, the cultural and motivation patterns of volunteering, and the professionalization of volunteer management within social work. The author makes the virtue perspective the focal point of the theoretical background. The virtue perspective is a description of virtuous action which leads an individual to do good for other individuals and society. In the interpretation, the author analyses in detail the reflections of survey respondents within chosen categories, and each such section closes by summarizing the research results. In the discussion, the author integrates those results to answer the main research question and sub-questions. The findings from the research results indicate that providers of social services within the municipal area of Olomouc evaluate the volunteering activity and cooperation as being positive, beneficial and commendable. The research results identified no serious limits within the cooperation between volunteers and professional workers. The limits manifest themselves more significantly within the providers' processes for organizing work between the professional workers responsible for managing volunteer activities. In closing her discussion, the author offers suggestions for the development of recruitment of human resources for volunteering activities.