Práce je zaměřena na problematiku komunikace pracovníků veřejné správy s klienty. Zabývá se teoretickými poznatky z oblasti komunikace, verbální i neverbální. Zkoumá subjektivní názory na úspěšnost v komunikaci, pocity ohrožení a navádí k dalšímu rozšiřování vzdělání v oblasti sociální komunikace.The thesis is focused on communication of public administration employees with clients. It deals with the theoretical knowledge of communication, verbal and non-verbal. It examines subjective views on success in communication, feelings of danger and leads to futher expansion of education in social communication.