Diplomová práce je zaměřena na zjištění přínosů dobrovolnictví a jeho rozvoje pracovníky a uživateli organizace Sociální služby Česká Třebová. Práce má část teoretickou a empirickou. V teoretické části definuje základní pojmy Dobrovolnictví v sociálních službách, jeho přínosy i úskalí bránící rozvoji a popisuje základní prvky vedení dobrovolnictví v sociální službě. Ve stěžejní empirické části jsou pomocí kombinace polostandardizovaného rozhovoru, ankety a reflexe, vyjádřeny zjištění současného stavu spolupráce s dobrovolníky a analýza potřebnosti dobrovolníků pro organizaci. Práce pomohla k objasnění potřeb a přání uživatelů i zaměstnanců služby. Jednoznačně prokázala jejich zájem o dobrovolnickou službu a potřebnost zavedení kontaktní osoby v organizaci. Získané poznatky práce mohou přispět k dalšímu rozvoji dobrovolnictví v sociálních službách obecně, ale i pro danou organizaci.The thesis is focused to express perception of benefits of volunteering and its future development in the Centre for social services in Česká Třebová. The paper has two parts - theoretical and empirical. In the theoretical part we define the basic concepts of volunteering in social services, its benefits and pitfalls slowing development in this area and describe the basic elements of leadership of volunteering in social service in general. In the empirical part a combination of semistandardized interview, polls and reflection findings of present state of cooperation with volunteers and analysis of need for volunteers in the Social Services Česká Třebová. The paper has helped to clarify the needs and wishes of users and employees in the Centre. They clearly demonstrated their interest in the volunteer service and the need for introduction of the contact person in the organization. Such acquired knowledge can contribute to further development of volunteering in social services in general, but can also be helpful for the organization itself.