V době ekonomických krizí, demografických změn a rostoucí nezaměstnanosti některých skupin obyvatelstva roste význam aktivní pomoci nezaměstnaným. Aktivní politika zaměstnanosti je důležitou součástí sociální politiky státu. Organizace poradenské pomoci pro nezaměstnané v České republice vychází ze dvou linií. Jde o linii sociálních služeb a linii úřadů práce. Poradci patřící do sociálních služeb a pracující podle zákona 108/2006 Sb. O sociálních službách mají jasně předepsanou kvalifikaci a legislativa se z části zabývá ji jejich dalšími kompetencemi U poradců úřadu práce a dodavatelů poradenských aktivit pro úřady práce předepsaná kvalifikace není. Uvedená skutečnost může negativně ovlivnit kvalitu poradenské práce. Tato diplomová práce analyzuje kvalifikační potřeby a kompetence v oblastí působností poradců pracujících s nezaměstnanými mimo sféru působnosti Zákona číslo 108/2006 Sb. O sociálních službách, zpracovává případovou studii konkrétního organizačního prostředí a na jejím základě vytváří kvalifikační standard a kompetenční model pro tuto pracovní pozici, a to pro konkrétní poradenský subjekt Počítačovou službu s.r.o. Nesnaží se tuto problematiku vyřešit hned a komplexně, ale chce přispět k postupnému nastavování vyšší odborné úrovně v oboru poradenství a především ke zvýšení kvality poradenských služeb poskytovaných klientům.At the time of economic crises, demographic changes and increasing unemployment of some social groups, the importance of active help for the unemployed is growing. Active employment policy is an important part of social policy. Organization of consultancy services for the unemployed in the Czech Republic proceeds in two lines the line of social services and the line of labour offices. Consultants belonging to social services and working in accordance to Act No. 108/2006 Coll., on social services, have clearly ordered qualification and legislation also pursues their powers partly. As regards labour office consultants and other organizations providing consulting activities for labour offices, qualification is not clearly determined. That fact may have a negative effect on quality of consulting activities provided. This thesis analyzes qualification needs and competences for consultants dealing with unemployed people and not covered by the Act No. 108/2006 Coll., on social services; it elaborates a case study of concrete organizational environment and, on its basis it establishes a qualification standard and a competency model for this position; all that for a particular consulting agency Počítačová služba s.r.o. It does not strive to solve this issue at once and completely, it intends to contribute to setting higher professional level in the field of consultancy, and especially to conduce to increase the quality of consultancy services provided to clients.